אייצ' אס אינווסט סוכנות לביטוח מנהלת קשר איכותי עם לקוחותינו לאורך זמן ועל בסיס אמון מלא. אנו מתחייבים להעניק שירות אישי ואיכותי המושתת על הגינות, שקיפות, מהירות, מקצועיות, דיסקרטיות, כבוד ואכפתיות - במענה לצרכי הלקוח ומשפחתו.

​

אנו מתחייבים לכבד את פרטיות הלקוח ולשמור בסודיות מוחלטת את ענייניו האישיים.

​

אמנת שירות זו מבוססת על חוזר שירות סוכנים ויועצים ללקוחות שפורסם ע"י הממונה על שוק ההון ביטוח וחיסכון, המביאה לידי ביטוי מענה לציפיות הלקוחות, מקבלי השירות מול סוכנות הביטוח נותנת השירות.

​

הסוכנות תעניק מענה מתאים לצרכי הלקוח תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח המבקש לתאם עמנו פגישה או לשוחח עמנו.

​

הסוכנות תקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיה, תספק מענה ראשוני לכל פנייה, וימסרו תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן, וכל זאת תוך 2 ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.

​

הסוכנות תעניק מענה ענייני תוך זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך, וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי לביצוע פעולה הקשורה למוצר, והכול מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה וכל זאת תוך 7 ימי עסקים.

​

הסוכנות תמסור כל מסמך הקשור ללקוח, ונמצא ברשותנו על פי דין, לרבות לקוח לשעבר, וכל זאת תוך 3 ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.

​

הסוכנות תמסור ללקוח שפנה אליה בעניין תביעה, מידע אודות זכויותיו, ותביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות בפניו בהליך יישוב התביעה וכל זאת תוך 2 ימי עסקים.

​

לאורך הזמן חלים לא מעט שינויים במצבך הפיננסי ובמצב משפחתך, ונשמח אם תוכל לעדכננו בהקדם האפשרי אם חל אחד מהשינויים הבאים, לדוגמא: הצטרפות למקום עבודה חדש, שינוי בסטטוס מצב משפחתי, שינוי במצב בריאותי,  עזיבת מקום עבודה וכדומה.

​

אנו מודים לך שבחרת בנו כגורם המטפל בך, ומיידעים אותך כי אנו פועלים באמצעות שיתופי פעולה במגוון תחומים נוספים לרבות: ביטוחי בריאות וסיעוד, ביטוח חיים, פנסיה ומנהלים, ביטוחי אובדן כושר עבודה,  קרנות השתלמות וקופות גמל, חסכון לילדים/נכדים, ניהול תיקי השקעות ועוד.

​

ממונה שירות הלקוחות בסוכנות וכתובת אישית לפניות לקוחות הינו מנכ"ל הסוכנות - חזי שוורץ, ניתן לשלוח תכתובת ופניות לכתובת המייל: office@hsinvest.co.il טלפון: 03-7361642​